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La visiopermanence permet de rapprocher les services publics des citoyens avec un accueil à distance à l'aide de borne.
Expériences à Chef-Boutonne et à Argenton-Château
Ces expériences démarrées en mai 2005 et financées par le Conseil général et les organismes sociaux sont prolongées jusqu’en fin 2007.
Ce déploiement devrait se poursuivre sur de nouveaux sites avec éventuellement d’autres partenaires comme l’ANPE, La CPAM, les ASSEDIC ainsi que des services d’Etat comme le DDE.
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Pour assurer cette videopermanence,
Point visio-public, proposée par le groupe Orange a été retenu. C’est une
solution complémentaire et alternative aux points d'accueil traditionnels qui permet de proposer davantage de services de proximité au grand public en toute simplicité.
Vous avez la
possibilité de réaliser à distance des entretiens et des échanges de documents pour simplifier les démarches administratives simplifiées
En mode consultatif, le partage de documents en
temps réel vous permet d'échanger à distance des informations avec les citoyens.
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Les principaux atouts de Point visio-public sont :
Des services faciles d'accès
La restitution très naturelle du son et de l'image assure une sensation de présence directe :
contact « les yeux dans les yeux », vidéo de qualité, atténuation du bruit ambiant, ... Le service rendu aux citoyens et à vos clients est amélioré et accessible à tous y
compris aux personnes handicapées grâce à une interface d'utilisation simple et ergonomique.
Des services simples d'utilisation
La borne Point visio-public destinée au
grand public comprend un écran tactile. Toutes les opérations : partage de documents, impression, scan de documents, sont réalisées à distance par le conseiller ou l'agent administratif.
Une solution adaptée et sûre grâce à un accompagnement permanent
Point visio-public est livrée, mise en service et maintenue par Orange Business Services, afin de garantir la sécurité
et la confidentialité des échanges réalisés via Point visio-public.
Point visio-public contribue au développement durable
La mutualisation des services permet de regrouper en un
même lieu des services offerts par plusieurs partenaires, ce qui facilite les démarches administratives, diminue les déplacements, fait économiser de l'essence, et
favorise le désenclavement des zones
Comme le précise René Souchon, Président du Conseil Régional d’Auvergne : “ Nous avons souhaité déployer ces guichets virtuels qui
permettent le traitement à distance de certaines procédures administratives, afin d’étendre le service public aux zones jusque là non couvertes. Il s’agit de faciliter la vie des usagers
habitant dans ces territoires ruraux” .
Pour plus d’informations :
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